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发稿时间:2018-07-13 17:52:06来源:甘肃省教育网 【 字体:

原标题:独家专访 | 缤果盒子陈子林:5亿融资后,88必发苹果手机客户端下载发力重点城市精细运营,88必发苹果手机客户端下载不怕巨头竞争

B轮融资后,88必发苹果手机客户端下载陈子林对行业关注的焦点问题,88必发苹果手机客户端下载首次一一做了正面回应。

文 | 王彦丽

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

缤果盒子B轮5.1亿元融资消息发布后,88必发苹果手机客户端下载《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)第一时间独家专访了缤果盒子创始人&CEO陈子林。

缤果盒子创始人&CEO陈子林

笔者在望京SOHO的一间办公室见到了陈子林,这是一间不太大的办公室,但室内整洁,阳光正好,穿着带有BingoBox字样的黑色企业文化衫的陈子林正端坐在办公桌后,气色不错。面对零售行业内对无人便利店的种种质疑和争议,以及缤果盒子在过去一段时间里盒子难落地、数量不足等问题,陈子林首次一一做了正面回应。

相比于近期少则过万个点位的无人货架创业公司,无人便利店似乎渐渐淡出人们视野。此前,《零售老板内参》曾在无人零售年度总结和前瞻系列报道中指出,无人便利店如果想在2018年活下去,可能需要更深刻的业务深耕。

陈子林认为,虽然缤果盒子正在加强与传统便利店的互动,尝试为后者进行数字化赋能,但缤果主业还是要做好自己的无人盒子,只有自己有能力了才能为别人赋能。

截至2017年年底,缤果盒子的点位数达到200个,虽然与陈子林之前提到一年内铺设5000个盒子的目标还有很大差距。陈子林却不以为意,他认为从2017年6月做到2017年底,缤果铺设200个盒子主要是进行自身模式的验证,这个过程中单纯的盒子数量并不重要。缤果现在建立的政府资源,以及模式的成熟度,让他相信缤果会在2018年进行大规模化铺设。

与此同时,行业内也注意到,京东、欧尚等电商、零售巨头也开始铺设无人便利店,无人零售在2018年究竟会是一地鸡毛,还是会迎来新的转机?在此次专访中,陈子林也坦陈了他所带领的缤果盒子,究竟如何理解、看待这个行业的现状、面临的问题,以及未来发展走势。

无人便利店,能否大规模复制落地?

《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168):很多业内人士认为,无人便利店做到单店盈利并不难,但最大的难题是缺乏快速的规模化复制能力,缤果盒子虽然在年底完成200个盒子的落地,但距离你之前的目标还有比较大的差距,而一些同行甚至还徘徊在两三家门店的水平,无人便利店为什么会拓展这么慢?真的难以做到快速的大规模复制吗?

陈子林:(笑)其实很多传统零售商都用这个问题来质疑我们,我想明确一点:我们的复制比传统的有人店要容易得多。复制很难就是因为人和生产,我们的盒子是产品化的,在工厂生产完,拉过去就可以开业了,我们的复制是很快的。

为什么有人复制慢呢?这个事情是综合性门槛很高的一个行当。首先是资本密集型,我们研发团队就有100多人,在研发上的投入已经有数千万,这不是随便一个企业就能搞起来的。其次,它的供应链是全新的,不像共享单车、无人货架很容易生产复制。

我们现在花了大概半年时间,2017年12月底落地了超过200个盒子,我们之所以铺的慢,是因为我们在验证我们的整套体系,目前来看我们的模式已经很完善了,后面就等着批量铺设了。所以现在开200家、 500家对我来说意义都是一样的,只要在全国很多城市都有缤果盒子的存在,并验证我们的经验具有普遍意义。

我们说要做2000个盒子,这是我对内的目标,如果达不成,我们会内部分析为什么达不成——是任务定的不合理吗?还是遇到了什么不可克服的困难?分析问题解决问题,保障团队继续高效且合理地运营,交付合理目标,对我来说才更重要。到时候也许很多人说,你不是想要5000个吗,怎么只有200多个?对这样的问题,我倒并不会特别在意。

我很期待看到今年7月中旬我们能有多少个盒子。

《零售老板内参》:无人便利店复制难,在我们看来一个很重要的原因企业拿不到相关经营执照,缤果盒子能否解决这个问题?

陈子林:核心问题还是在执照上。我们现在探索出一个可行方案就是一区一照,只要在每个大区有我们的分公司,这个区域所有的无人便利店都用一个营业执照,我们了解到,政策层面已经在考虑这件事了。现在能看到的是,各地政府都愿意以北京为模版进行操作。

其实,办理执照问题也可以说是我们的有益经验。对我来说,虽然现在还没有达到目标铺设的盒子数量,但大家可以看看我们在政府方面有多少资源合作,比如成都、南昌等城市已经签订合约,都是省会城市。跟各地政府签订合约,就是政府明确我们的合规性,商务部开始跟我们一起沟通制定全国无人店标准,已经谈了两次,也有不少城市希望跟我们合作。

目前,我们是把所有支持我们的城市作为我们重点经营的城市,这些城市一方面政府欢迎我们,另一方面我们有足够多的场地去铺设。现在不是我们铺不下去,而是我们在更审慎地挑选场地。

《零售老板内参》:还有一个问题,即便是政府欢迎落地,但无人盒子落地涉及的环节比较多,例如小区物业、业主委员会、业主等,他们要是不满意,可能会对无人盒子进行投诉,这种情况下是不是也会有被撤的风险?

陈子林:政府支持了,盒子就是合规的商业行为。我们发现越是一线的城市,越是高端的小区,业主越欢迎我们,因为我们可以解决他们购物难的问题,对业主来说它就在楼下,东西便宜,还能保证是正品,为什么不接受呢?大多数人是同意的。

当然,也不排除一些业主不同意,这些业主也许是门口夫妻店的老板,也许就是不喜欢这个东西,有这样的人的。但你有自主选择的权利,也要尊重大多数人的利益,我们进小区都是获得业主委员会同意的,我们是对消费者负责的,这也是无人便利店铺设的一个难点,所以它是有门槛的。

无人零售概念很火,前景到底看不看好?

《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168):缤果盒子目前主要售卖的是标品,但有业内人士认为,盒子放在小区里,面对的是家庭用户,那么小规格的标品能否满足社区的家庭需求?如果不能满足,那么无人便利店就真的成为没有人的店了。

陈子林:这就是对我们商业逻辑认知的问题。我们现在只卖标品,为什么?因为我们是一个初创公司,刚才说的那些东西已经够复杂的了,我们暂时没有更多精力去丰富商品的SKU,做标品可以减轻供应链方面的压力。

但需要注意的是,我们现在只会做标品就能生存下去了,是不是一个很好的信号?也就是说你不是高手也可以在里边活,即便你运营得不好,你也能赚钱,不亏本,恰好证明这个生意是可以做的。我们现在只卖标品,不是说我们永远只卖标品,北京门头沟的四个店就在卖生鲜商品,包括水果、早饭、面包、酸奶等,做事是循序渐进的,我们是智能零售,我们要做的就是给消费者提供他们最需要的商品,我们不可能说消费者要生鲜时我们就不提供,我们只是先易后难。

《零售老板内参》:业内还有一种观点,就是无人零售是有前景的,但在当下这个时间段,发展无人零售的基础设施还不完善,比如技术方面的不成熟等,导致无人便利店在当下没有大的发展潜力,你怎么看?

陈子林:这就是为什么需要我们,需要创业者和风险投资了,做这件事肯定是有风险的。我们做事情是什么?我们看到目标在那,有可能达成,我们心里是相信它能达成的,就像马云说的那句话:因为相信,所以看见。当然如果所有事情都all ready了,可能你会面临100个竞争者。很多人也跟我说这个事有风险啊,我说没有风险能轮到我吗?all ready了,可能阿里、京东早就做了,就没有我们这些初创企业什么事儿了。

《零售老板内参》:你始终认为这个事情可以做成?

陈子林:我的标准很简单,第一它是利国利民的,惠民便利的,第二,他是提升效率的,而提升效率是社会发展的趋势,所以它就值得做。你看网约车、滴滴是怎么过来的,政策是滞后的,但如果你真正提升了这个社会的运营效率,政府会引导我们的。只是最后做成的是不是我,我不敢说,我们得努力,争取在能力范围内拿到最好的效果。我对这个行业是充满信心的。

缤果为何与终止与欧尚合作?为何有的盒子撤换?

《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168):欧尚之前跟缤果有合作,也为缤果提供供应链方面的支持,为什么后来中断了合作?欧尚后来还和海信合作推出了新的无人便利店。

陈子林:欧尚对我们肯定是有价值的,如果得到欧尚供应链支持的话,我们的单点盈利能力会更强。只是后来我们判断,对于我们只做标品来说,供应链在早期并不是一个生死攸关的资源。如果供应链方面需要我们要付出更多的成本或代价的话,这方面我们也会考虑自建。

目前在一些区域我们会有一些大的合作伙伴,例如杭州我们和世纪联华合作,武汉和中百合作,我们还是会在一些区域找优势的合作伙伴,最终也许会和一些大的零售商建立长期稳定的合作关系,因为中国市场太大了,我们也未必所有的都自己去做。但我们还是要自建供应链,目的是为了锻炼团队,从而提升我们整个链条的数字化能力。我们必须要有这个运营能力,除了前端数字化,供应链的数字化也是我们改造的方向。

《零售老板内参》:有媒体曾报道过缤果在一些区域把盒子铺设下去,后来被撤掉了?能解释一下这些问题背后的原因吗?

陈子林:我们铺下去的盒子从来没有被撤的,有媒体说我们三个月“盒去货空”。

缤果盒子一个很大的优势是什么?是灵活性。成都贸易天地那个盒子消失是因为广场要修整那块土地,要求我们挪到旁边,我们挪到旁边停了10天,现在又开业了。所有,认为盒子不见了就是被撤完全是一种误解。

我们的优势是灵活,如果他在某些地方生意不好,就是要搬走的,这是我们模式的优势之一。很多传统零售商看不懂的,认为这个盒子不见了就是开不下去,因为传统便利店开一个店要上百万,如果这个店撤掉,上百万就亏掉了。我们不是的,我们有自己的模型,如果这个地方不好,就换个地方,有些地方不好我们也暂时留着,那是因为周围没有更合适的点位,我们每个月运营成本也不高,早期会有些战略性亏损,但我们知道它未来有潜力。

到目前为止,很坦诚的说,我们没有一个盒子是因为我们没有证照被强制迁走的。珠海有店被撤,是因为当时我们在珠海业务铺的太快了,还没有公司,就铺了盒子,相关部门不允许,所以我们把店撤了,等公司办完相关执照再重开。到现在还没有盒子因为违规,没办证就被强制拆除。

缤果战略转型:聚焦重点城市,进入精细化运营阶段

《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168):从员工离职事件起,是不是缤果的战略开始有所调整?你们自己觉得面临哪些问题需要调整?

陈子林:2017年10月份我们开了整体的战略调整会议,把之前所有不当的做法都调整过来了,所以就面临一些人员的调整,这种调整也是在可控范围内进行的。

《零售老板内参》:那缤果接下来的发展战略是怎样的?

陈子林:聚焦在重点城市,进入精细化运营阶段,提升我们区域范围内的运营能力。也意味着我们日均销售额会往上弹,整体盈利的门店会越来越多,未来我们就会做这些事,因为我们已经获取足够多的场地,足够多的政府支持,可以安下心来好好把我们的一亩三分地耕好。

《零售老板内参》:聚焦在重点城市后,有没有一个人口覆盖的目标,盒子铺设的密度要达到一个什么样的标准?

陈子林:盒子铺设密度预计2万人一个。我们可以看传统便利店的数据,北京目前是9000多人养活一个便利店,上海是七千多人,日本、中国台湾地区只有两三千人,我们希望实现2万人拥有一个盒子。

《零售老板内参》:市面上有些无人便利店,之前跟缤果模式很像,但后来开始转型了,专做传统便利店的技术赋能,因为很多传统便利店有很强的提升门店数字化能力的需求,缤果盒子会不会把赋能传统便利店作为重要的发展方向?你怎么看待这个行业接下来的发展方向?

陈子林:赋能肯定要做的,我觉得给行业赋能也是我们很重要的一个分支。BingoBox Mini就是做赋能的,但在我看来,这个赋能如果想落地,一定是低成本。传统便利店的房租成本,人员成本已经到了一个临界点,这种情况下你还要几万块钱给他赋能,那是没法推动的,所以要做的足够低成本。缤果盒子现在做的BingoBox mini,一个重要原则就是低成本,如果成本不低,我宁可不做。

第二,我认为也要审慎做这个事情,给别人赋能,首先要自己有能,否则自己都活不下去,就要把这些东西输出给其他人,别人未必会用,最后可能还是一地鸡毛。所以BingoBox mini进行赋能的前提,是在我的体系里面已经用的很好了,我觉得没问题了,才做的这个赋能。

《零售老板内参》:BingoBox mini的成本方便透露吗?

陈子林:控制在千元级别,我们也在不断压缩。

《零售老板内参》:特别想问一下图像识别这个事儿,很多人说图像识别技术远没有达到商用标准,BingoBox mini 也是用的图像识别技术,而且还打算赋能传统便利店,你觉得图像识别一定能取代RFID技术吗?

陈子林:肯定能。但要注意的是,我们说图像识别,不同的人理解是不一样的,有人理解图像识别就是Amazon go ,Amazon go在我看来短时间内都是不可以商用的,“拿了就走”很复杂的,这个过程需要商品识、动作识别、人脸识别、重量感应等各方面的交叉验证,需要非常大的计算量,它不是一个便利店能够支撑的,硬件成本就支撑不了。

Amazon go那个店一年投入成本是几百万美金,也需要限制同时在店人数,超出接待能力,错误率就会呈指数级别的增加,所以我认为,哪怕它技术上真的做到了,硬件成本都扛不住。强大如Amazon go都弄了14个月,而且人家发布之前,已经用那么多专家去做了,你觉得他会没有钱做这个事?

如果用“拿了就走”的标准去评判图像识别,是很难商用的,我们不是,缤果的理念始终是保留收银台,我并不认为没有收银台就是好的体验,收银台是双方确认交易的一个平台,你告诉我你要买什么东西,我告诉你要多少钱,你同意吗?同意就付钱。现在的拿了就走无非就是说你从我兜里拿走钱不需要经过我的同意。便利店业态不能用这个方式,因为用户在便利店可能买20件东西,这种情况下用户肯定是想知道这20件商品的总价,如果是出去就扣钱,我觉得用户会没有安全感。所以我们考虑事情,很多时候应该有个度,这个度在哪?过犹不及,这是中国人千百年来的智慧,越过那个度就不是那回事儿了。

但“拿了就走”我觉得只有一种体验式好的,就是小额的支付,比如说我就买一瓶可乐,拿走后就实现自动扣款。所以智能售货柜用这种模式是可行的。

我有一个观点,任何成为你消费首选的渠道,用户对它都是价格敏感的,偶尔的渠道可以不敏感。为什么自动售卖机作为补充消费,卖5块钱一瓶可乐你是可以接受的,但如果超市卖5块钱一瓶可乐你肯定不接受。我们做的是用户的首选渠道,既然我们是首选,那我们得价格一定是最低的。

京东等巨头入局无人便利店,对缤果利大于弊

《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168):缤果单个网点目前的销售额是什么水平?

陈子林:销量跟盒子的位置、用户数有关,入住率100户的小区和入驻3000户的小区销量就是不一样的,其次,我们提供的商品是否是消费者需要的。就这两个问题,每个盒子因为这两个因素的不同销量是有差异的。

目前只能说,全国我们平均每个盒子的日销量现在是800多元,好的有几千块钱的,差的也有一两百的,但是差的我们就要搬走。所以有人关注我们目前的销售额,我就说目前不关键啊,目前的这个数字反应的是当下的运营水平,并不是这个行业未来的水平,这个行业还没有成熟,我们的运营还很初级。

《零售老板内参》:京东也在铺设无人便利店,电商巨头做这件事让你们有危机感吗?

陈子林:肯定有紧迫感,我如果说没有那就是心太大了,但是很坦诚的说,我的开心多过担忧。

这些巨头进来有几个好处。第一是政策,大家都在寻找更好的落地政策,帮助我们更快的获得政府的认可;第二是帮我教育消费者;第三,巨头进入对这个行业来说是个好事,巨头都在做,起码大家不会觉得无人便利店干不成了。

这是一个上万亿的市场,我们在里面,就算他们比我做的好很多,我们也有生存空间,如果一年做到几百亿的销售额也是很厉害的,所以我觉得,零售巨头们的入局对我来说是利大于弊的。

《零售老板内参》:无人便利店目前的样子应该不是它的最终形态,你有没有想过它未来的理想状态是什么样的?

陈子林:现在的无人便利店肯定是无人零售早期的一种形态,未来肯定会演进,但是最终什么样,我现在不好说,说实话我说了也不算,这个预测还是留给时间吧。

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